返金および返品ポリシー

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概要

当社の返金および返品ポリシーは30日間続きます。購入から30日が経過した場合、全額返金または交換はできません。

返品の対象となるには、商品が未使用で、受け取ったのと同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。

いくつかの種類の商品は返品が免除されます。食品、花、新聞、雑誌などの生鮮食品は返品できません。また、親密な製品や衛生的な商品、危険物、または可燃性の液体やガスである製品も受け付けていません。

追加の返品不可のアイテム:

  • ギフトカード
  • ダウンロード可能なソフトウェア製品
  • いくつかの健康とパーソナルケア用品

返品を完了するには、領収書または購入証明書が必要です。

購入品をメーカーに返送しないでください。

部分的な払い戻しのみが認められる特定の状況があります。

  • 明らかな使用の兆候がある本
  • CD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、または開封されたビニールレコード。
  • 元の状態ではないアイテムは、当社のエラーによるものではない理由で破損または部品が欠落しています。
  • 配達後30日以上返品された商品

払い戻し

返品が受領され、検査されたら、返品された商品を受け取ったことを通知するメールをお送りします。また、払い戻しの承認または拒否についても通知します。

承認された場合、払い戻しが処理され、一定日以内にクレジットカードまたは元の支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。

払い戻しの遅延または不足

まだ払い戻しを受けていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。

その後、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に掲載されるまでに時間がかかる場合があります。

次に、銀行に連絡してください。払い戻しが転記されるまでには、処理時間があることがよくあります。

これらすべてを行っても、まだ払い戻しを受け取っていない場合は、{メールアドレス}までご連絡ください。

セール商品

通常価格の商品のみ返金できます。セール商品は返金できません。

取引所

欠陥または破損している場合にのみ、アイテムを交換します。同じ商品と交換する必要がある場合は、{メールアドレス}にメールを送信し、{物理的な住所}に商品を送ってください。

贈り物

購入して直接発送されたときに商品がギフトとしてマークされている場合は、返品金額のギフトクレジットを受け取ります。返品された商品を受け取ると、ギフト券が郵送されます。

購入時に商品がギフトとしてマークされていない場合、またはギフトギバーが後であなたに渡すために注文を自分自身に出荷した場合、私たちはギフトギバーに払い戻しを送り、彼らはあなたの返品について調べます。

配送返品

製品を返品するには、製品を{物理的な住所}に郵送してください。

商品を返品するための送料を自分で支払う責任があります。送料は返金できません。払い戻しを受けた場合、返品送料は払い戻しから差し引かれます。

住んでいる場所によっては、交換した商品が届くまでにかかる時間が異なる場合があります。

より高価な商品を返品する場合は、追跡可能な配送サービスを使用するか、配送保険を購入することを検討してください。返品された商品を受け取ることを保証するものではありません。

助けが必要ですか?

返金と返品に関するご質問は、{email}までお問い合わせください。

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